банка не връща документи?

Става въпрос за следното - реших да кандидатствам за енергиен кредит в ОББ и подадох декларация-справка да доходите си и предоставих ноториално заверен договор за наем + копие от лична карта и оставаше да чакам да ми кажат дали ще ме одобрят .Кредита е в размер на 3 000 лв. До тук добре. На другият ден ми се обажда служителката и ми иска копие от нотариалния акт за имото, който давам под наем - аз отказах и при това положение тя ми отговори, че няма да ми разгледат документите. Сега аз искам да отида и да си ги взема, но тя отказа да ми ги върне,защото оставали в архива на банката, но аз на всички документи написах вярно с оригинала и се разписах.Въпросът ми е ИМА ЛИ ПРАВО БАНКАТА ДА НЕ МИ ВЪРНЕ ДОКУМЕНТИТЕ, при положение, че не е извършено никакво действие с тези документи?