Запитване - рефинансиран кредит

Здравейте,
пиша от името на баща ми, въпроса може да ви се стори малко глупав за което се извинявам предварително.
Преди 8 месеца баща ми рефинансира кредит взет от Пощенска банка с друг от Алфа банк, като си плати всички наказателни лихви и такси по погасяването му. До тук добро, в началото на тази седмица му звънят от Пощенска банка съобщавайки му че имал да довнася някакви лихви, съответно баща ми им отговаря че вече не е клиент на банката. Какво се оказва, когато рефинансира кредита парите му се вкарват в разплащателна сметка от която банката си тегли вноските по кредита без той да бъде погасен.
Въпроса ми е как да се реагира в този случай, от кого да се търси отговорност?
Благодаря ви предварително.
пиша от името на баща ми, въпроса може да ви се стори малко глупав за което се извинявам предварително.
Преди 8 месеца баща ми рефинансира кредит взет от Пощенска банка с друг от Алфа банк, като си плати всички наказателни лихви и такси по погасяването му. До тук добро, в началото на тази седмица му звънят от Пощенска банка съобщавайки му че имал да довнася някакви лихви, съответно баща ми им отговаря че вече не е клиент на банката. Какво се оказва, когато рефинансира кредита парите му се вкарват в разплащателна сметка от която банката си тегли вноските по кредита без той да бъде погасен.
Въпроса ми е как да се реагира в този случай, от кого да се търси отговорност?
Благодаря ви предварително.