Нарушен Чл. 82 ЗАКОН ЗА ПОЩЕНСКИТЕ УСЛУГИ....

[beelzebozo]

Отвориха пратката буквално пред мене... Без да ме питат, без нищо. И после имаха наглостта да ми вземат и 3.50лв за "услугата".
Това се случва на гише митница в старата поща в Бургас. Колета го отвори пощенската служителка, а не митничарката.

Кой се занимава с контрола на тая пасмина? На кого мога да се оплача?

Поздрави,
Георги

[hidden]

Чл. 85. (1) (Изм. - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Пощенските оператори на универсална пощенска услуга или на част от нея дължат обезщетение на потребителите в случаите на:
1. загубени, ограбени или повредени, изцяло или частично, вътрешни и международни пощенски колети, препоръчани пощенски пратки, както и пощенски пратки с обявена стойност и с наложен платеж;
2. върнати пощенски колети, когато липсват мотиви за недоставянето им;
3. неспазване на изискванията за качество на услугата, определени с нормативите по чл. 15, ал. 1, т. 8;
4. неизплатени или неправилно изплатени суми по вътрешни и международни пощенски парични преводи.
(2) (Изм. - ДВ, бр. 26 от 2003 г., в сила от 01.01.2003 г., отм. - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.)
(3) Обезщетенията, дължими от основния пощенски оператор за международни пощенски пратки, се определят в съответствие с актовете на Всемирния пощенски съюз.
(4) (Нова - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Конкретните размери на обезщетенията по ал. 1 се включват в общите условия на договорите с потребителите.
(5) (Нова - ДВ, бр. 26 от 2003 г., в сила от 01.01.2003 г., предишна ал. 4 - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Конкретните размери на обезщетенията по ал. 1 се обявяват от пощенските оператори на публични и достъпни места в техните пощенски служби.
Чл. 86. (1) (Изм. и доп. - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Право на писмена рекламация в случаите по чл. 85, ал. 1 има подателят или получателят на пощенската пратка.
(2) (Изм. - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Срокът за предявяване на рекламацията е 6 месеца, считано от датата на приемане на пощенските пратки или на пощенските парични преводи.
(3) (Изм. - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Пощенските оператори на универсална пощенска услуга или на част от нея проучват рекламацията и в срок един месец - за вътрешните пощенски пратки, и три месеца - за международните пощенски пратки, уведомяват писмено рекламанта за резултата. При уважаване на рекламацията обезщетението се изплаща в едномесечен срок от датата на уведомлението.
(4) (Нова - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Ако рекламацията е отхвърлена изцяло или частично или е оставена без отговор в срока по ал. 3, рекламантът може да отправи писмено искане пред Комисията за регулиране на съобщенията за становище по спора. Комисията за регулиране на съобщенията се произнася по направеното искане в 30-дневен срок от постъпването му и уведомява писмено страните по спора за взетото становище в тридневен срок от датата на решението.
(5) (Доп. - ДВ, бр. 26 от 2003 г., в сила от 01.01.2003 г., предишна ал. 4, изм. - ДВ, бр. 37 от 2006 г., в сила от 05.05.2006 г.) Ако рекламацията е отхвърлена изцяло или частично или е оставена без отговор в срока по ал. 3, рекламантът може да предяви иск пред съда, без да е необходимо да спазва преди това разпоредбата на ал. 4. Иск пред съда за решаване на спора може да се предяви и след прилагане на разпоредбата на ал. 4.