ДОГОВОР С ИНТЕРНЕТ ОПЕРАТОР

[green7]

Здравейте,

Моя позната има сериозен проблем с договор с Интернет оператор, който е бил сключен през 2007.
Тя е живяла на квартира в голям град, която напуска в един момент. Забравила е модема на оператора в това жилище, но хазяите отказват да го върнат като се опитват да я изнудват. Тя отива при оператора и обяснява ситуацията, като предлага да заплати модема и иска да прекрати договора. Кабелният оператор отказва с мотива, че иска точно същия модем. Моята позната заминава за чужбина.
Скоро ми се обади, вече е в България - и казва, че е получила известие от кабелния оператор, според което дължи много голяма глоба. През годините никой не я потърсил, не е получавала никакви други известия, документи или обаждания.
Моля помогнете! - какво може да се направи в случая.
Мисля, че не е редно да се плаща тази глоба.

[ivanov_p]

За да се отговори трябва да се види кога изтича договорът, при какви условия се подновява, какво пише за модема и други конкретни неща.

[green7]

Благодаря. Тя не пази договора.
Какво може да се направи, колко време е валидността на такива договори в страната?

[borovinka]

Няма "универсална валидност" на такива договори в страната.

По принцип единствено е забранено автоматичното им подновяване - т.е. след изтичане на срока, за който е уговорен договора, операторът няма право автоматично да го подновява за нов срок. Ако срокът е изтекъл и услугата продължава да се ползва от потребителя, договорът е "безсрочен" и може да се прекрати едностранно от потребителя във всеки момент, в който той реши, без да дължи неустойки. Само това е общото положение.

Трябва да се види приятелката ви за какъв срок и при какви условия се е задължила.

За модема - зависи какво пише в договора - трябвало ли е да го върне накрая или не... и т.н. По принцип устройствата остават собственост на оператора, но на тях им се начисляват амортизации, което означава, че след време на практика стават вещи без стойност.

Кажете на приятелката си да потърси копие от договора с оператора и да си спомни дали си е платила всичко (и дали си пази бележки за това). Това е.

[green7]

Благодаря отново за бързината, с която ми отговаряте.
Тя не пази наистина никакви документи
Означава ли това да не се притеснява за в бъдеще?
Всъщност известието е било за невърнат модем.
Тя няма задължения, но на времето са и отказали да и прекратят договора заради модема.

[ivanov_p]

Означава да се притеснява към горните нива на скалата на притеснението. Отива при доставчика и пуска едно искане да й издадат документ за дължимите суми.

[green7]

Опасенията са, че сумите са много големи, някакви неустойки, лихви ...
Тя не е живяла на адреса, за който се отнася договора и не е ползвала услугите на оператора.
Не е била в България през това време. Искала е веднъж да заплати модема и да няма договор с тях, но те и отказват.

[bludniq_sin]

Вижте това, че не е ползвала услугата няма абсолютно никакво значение стига да е имало валиден договор за предоставянето и. Възможно е да се е случило следното: (оставям на страна случката с хазяите дето не искали да и връщат модема), момичето напуска апартамента и града, настаняват се нови наематели които решават да сменят доставчика след като намират по-добра оферта. Следователно тъй като не са страна по договора просто спират да плащат месечните такси за доставка на интернет (може и да са го ползвали известно време, но това няма значение). Договорът обаче е имал определен срок 1-2 години, може да е бил подновен междувременно и тн и вероятно са останали някакви месеци от него. Неплащането по договорът обаче не означава автоматично прекратяване, а означава, че доставчикът ще спре да ти предоставя услугата докато не си платиш дължимите месечни такси. Без да знам съдържанието на договорът е възможно да е написано, че ако договорът се прекрати предсрочно по вина на някоя от страните (в случая доставчикът и вашата приятелка) виновната страна дължи неустойка в размер на оставащите месечни такси (например). Едно такова основание за предсрочно прекратяване би могло да бъде и неплащането на няколко поредни месечни вноски. И ето как възниква задължението, към което следва да добавим и глобата за невърнатия модем към онзи момент. Това задължение обаче има давност и по точно мисля, че това са периодични доставки като давност тече за всяка месечна такса отделно - т.е за част от тях, може междувременно давност да е изтекла. Така, че ако приятелката ви посещава офисът на дружеството да не ПОДПИСВА абсолютно НИЩО! Да не приема да и връчват - абсолютно нищо. Важно е да разбере кога договорът е прекратен и какво се включва в задължението, което претендират от нея.

[green7]

Сърдечно ви благодаря за съветите. Много професионални отговори получавам.