Проблем с Е.ОН.

[eon_query]

Здравейте!
Преди около половин година закупих жилище (не е ново строителство). След около два месеца ремонти се нанесох, смених си и партидите, но забелязах, че въпреки многото консуматори имам нереално ниски сметки за ток. Направих си собствено замерване с електроуред с номинална мощност и се оказа, че електромера ми отчита около 20% от реалното потребление. Прочетох доста коментари относно подобни проблеми което ме и накара да пиша тук. Обадих се на call центъра на Е.ОН, от там ми казаха, че не са компетентни и ме прехвърлиха да им напиша мейл. Направих го, но още нямам отговор. Сега се стига до парадокса, че искам да си плащам реалните сметки, но не знам какви стъпки да предприема в този случай и по какъв начин да уредя въпроса без да претърпя финансови загуби от това. Ако някой има предложение как да постъпя в случая ще съм благодарен!

[iliqna]

Обърнете се към "Е.ОН България Мрежи" АД, тъй като това е дружеството, което се занимава с поддържането на обектите и съоръженията в съответствие с техническите изисквания, в това число и с ТСИ /търговско средство за измерване или казано иначе, електромер/

[eon_query]

Благодаря за отговора, но въпроса ми е по-скоро по какъв начин мога да предотвратя сценарий с огромна сметка за ток и да не се стига до тук: http://www.court-gbr.com/01634509/771c0109.htm

[TheOldMan]

Отивате на крака и си завеждате един писмен сигнал в тяхното деловодство, в който излагате това, което сте споделил тук. Да ви дадат входящ номер. След датата, в която сте подали сигнала, проблема вече не е ваш. Да се оправят.

[eon_query]

Относно моя проблем има допълнотелно развитие. От Е.ОН ми отговориха, че "издадените сметки ще бъдат коригирани съгласно Общите условия на договорите за пренос на електрическа енергия през електроразпределителните мрежи на "Е.ОН България Мрежи” АД.". След като прегледах набързо договора смятам, че за моя случай се отнася Чл. 38 ал. 2.1. Там е записано "1. в случаите, когато измерената грешка при проверка за точност на средството за търговско измерване има точен измерител, корекцията се изчислява като функция на отчетената грешка, като се отчита класа на точност на средството за търговско измерване; ". Тази "функция" я няма никъде в договора, обадих им се на телефона за обслужване на клиенти и тази информация ми беше отказана. Ако някой е имал подобен случай или може да ми даде съвет оттук нататък какво да правя ще съм благодарен. При положение че съм във владение на имота от 6 месеца и съм се нанесъл преди 2 не смятам за редно да ми се начислява сметка, която дори и няма да знам колко би трябвало да е преди да я видя.

[jiji2]

Точен измерител на грешката се взема с "еталонен уред". С него ходят сега и правят проверки от "Мрежи" и в момента във Варна се оказва, че 60-70% от новомонтираните преди две-три години електронни електромери, т.нар.„СТИ“, имат отклонения в работата си - както се изразяват от "Е.ОН" - "неизмерване и/или неточно измерване". С тези еталонни уреди отчитат "грешката" като доста често тя е от 60% и над 60% - имам случай дори над 90 %
Грешката води до "коригираща сметка" в баснословни размери от 1200, 3000 лв.... Корекцията е за 6 месеца назад и не зависи от консумираната и заплатена електроенергия за същия период през миналата година, защото те приемат, че има умишлено вмешателство в работата на СТИ- измислят си нещо там и никой не може да каже дали е било така, защото НИКОГА НЯМА ПРИСЪСТВАЛ СОБСТВЕНИК на проверката, въпреки че е задължително. Проверяващите се оказва, че получават възнаграждение като част от "корекцията" и естествено имат голям стимул безнаказано и безконтролно да си правят каквото си искат.
Иначе, ако няма вмешателство - сметката се преизчислява на база минали периоди- по ал.3
В момента в съда се завеждат стотици дела. Чух, че само за един ден били заведени над 30 искови молби. В голяма част, да не кажа, че почти всички, делата, които са приключили вече, се печелят от потребителя. Хората са луднали с тези "коригиращи сметки" и то в тази криза. Плащаш нормално по 100-тина лева и изведнъж ти пристига коригираща сметка от 3000 ... Нито имаш достъп до електромера, нито знаеш кой, кога и как е правил проверка... Просто от Е.Он си измислиха нова схемичка как да събират огромни пари от хората безнаказано...Във вашия случай, ако сам сте уведомил ПИСМЕНО ЕРП-то, корекцията ще бъде по ал.3, а не като неправомерно вмешателство.
"Е.Он Мрежи" също имат Общи условия и там също се казва как се прави корекция на сметки при грешно отчитане от електромера.

[eon_query]

Благодаря за изчерпателния отговор, jiji2! В крайна сметка отидох в центъра за обслужване на клиенти и си депозирах една молба да ми проверят електромера. Надявам се всичко да мине ок след проверката и се надявам, че предния собственик не го е манипулирал. Изрично записах, че желая да присъствам на проверката за да няма поводи за съмнение. Ще пиша как са се развили нещата и искам да попитам някой знае ли какво се случва ако се окаже, че електромера е бил манипулиран?

[pitasht]

разбирам че искате да бъдете коректен към е-он, но според мен утре дали те ще ти продават ток и защо си се наврял между шамарите?
наскоро четох общите ими условия докато при водата ВИК пишеше че могат само 6 месеца назад да ти замерват с това завишение, ако уредът отчита грешно, то при е-он се оказа че няма фиксиран период във времето назад. Дано не греша, защото ги четох набързо но ми се струва логично това което пишеше в общите условия на ВИК.
и друго как така изведнъж толкова електромера показват грешно дали е-он не се опитва да събере пари дето не дължим?
едни познати дължаха 5000 лв сметка от такава грешка. не че не може да стане но като си поставил грешен електромер, пък аз не разбирам и не съм длъжен да разбирам от такава техника, трябва грешката да си е за твоя сметка защото ако електромерът мери грешно в моя вреда няма да ми върнат парите ами все ще намерят някое извинение.

[jiji2]

искам да попитам някой знае ли какво се случва ако се окаже, че електромера е бил манипулиран?

Ами, всичко зависи от това какво те ще направят - ако напишат коригираща сметка, която не ви устройва - подавате иск до съда, т.н. отрицателен установителен иск, че НЕ ДЪЛЖИТЕ ТАКАВА СУМА, защото не сте консумирали такава електроенергия и неправилно е изчислена същата по реда на Общите им условия. И те трябва да докажат, че парите са толкова. Обикновено те искат експертиза и тя казва правилно или не е изчислението. Обърнете се към адвокат, за да бъдат нещата направени както трябва. С подаването на иска се спира принудителното събиране на задължението и не ви спират тока докато не приключи делото. Внимавайте със срока за подаване на иска.
Но може и да не направят такава сметка - само да подменят електромера с нов, но трябва да присъствате, за да запишете неговите показания, защото те не слагат винаги занулени нови електромери, а стари с вече навъртяни показания и засичането после става на тяхна база. Трябва да се запишат точно показанията на новия електромер в констативен протокол за смяна и вие да го подпишете. Екземпляр за вас трябва да дадат.

[nikiboy]

Като нищо 6 месеца назад ще върнат за преизчисление, като ще кажат, че щом и вие сте забелязал че само 20% отчита, то другите 80% сте ги консумирали и те си ги искат.
С една дума от желание за коректност, сега може да се пръснете от нерви.
Еон работи по африкански тертип - оплакваш се писмено, а те ти отвръщат, че за тях еди си кое е правилно. Техните управители не приемат граждани, всичко е писмено, и то....

Извода е, че честните и почтените много често страдат от тези си действия.

[Гост.]

Съдебните системи на три евро страни го санкционираха този монополист.
Вярвам, че и нашата ще го стори, при все помощта на шушуловата комисия .
В този смисъл- честните и почтени хора имат начин да му се противопоставят.

[eon_query]

Благодаря на всички за отговорите. Ще държа темата отворена и ще пиша за всичко, което се случва в последствие. В крайна сметка от Е.ОН ми отговориха писмено на молбата за предоставяне на формулата, по която се правят корегиращите сметки, като ми я дадоха. Надявам се, че са разбрани. При положение, че съм изхарчил наистина повече електроенергия от отчетената съм склонен да си я платя, направил съм си сметка горе-долу колко трябва да е, но съм свидетел на космически корегиращи сметки от порядъка на 4-5 000 лева и нагоре. Ако това се случи, смятам да ги направя медийни звезди.
Надявам се, обаче, да не посмеят. И без това след назначаването на г-н Трайков като министър на икономиката и енергетиката столовете на ЧЕЗ и ЕОН са доста разклатени, но това е една друга тема.

[milev111]

здравейте
начислиха ми около 1000 лева върху сметката за ток
няма моя намеса по таблото и електромера
нищо не ми казаха при проверката само подписах протокола за извършената проверка
попитах имали някакъв проблем те казаха че няма и че ако е имало са ще ли да викат полиция
при заплащане на сметката през този месец на касата ми казаха че за следващата сметка имам начислена въпросната сума
обадих се на единствения национален телефон на еон от там ми казаха че нямам вина а сумата е начислена за потребена но не платена ел енергия
всичко по показателите на брояча на електромера е платено
пропуснах да ви кажа че не присъствах на отварянето на таблото като се прибрах двамата служители на еон бяха го отворили
пломбираха таблото и си заминаха електромера си е същия със същите показатели
нали ако е бил дефектен е трябвало веднага да го сменят
моляви за съвет какво да правя
тази сума е непосилна за мен
ще ви бъда много благодарен

[praktika]

Трябва да се обърнеш към адвокат, напоследък има висока успеваемост

[nikiboy]

В нашата кантора сме адвокати, които сме специализирали основно в такива дела срещу Е.ОН. Досега имаме 100% успеваемост 0889 52 51 53.

ей това е мъжка приказка!!!

[eon_query]

Здравейте,
След 2 месеца чакане ми излезе изравнителната сметка. Очевидно нещата се изчисляват едно към гьотере и по някакви неизяснени правила. В случая ми корегираха сметката с 66 дена назад като, някак си, не ми стана ясно как точно изчислиха на базата на колко дена да го направят. Предполагам, че са се поуплашили от високата успеваемост на делата срещу тях. Смятам начисленото за честно спрямо мен, заради което няма да подавам иск срещу тях, но съветвам всички, които смятат, че срещу тях са се отнесли некоректно да се обърнат към адвокат - успеваемостта наистина е голяма.