Какви права имам при закупуването на дефектна стока?

[tuningmania]

Здравейте,

Имам нужда от съвет..

Преди три седмици закупих чисто нов мобилен телефон, който в последствие открих, че не отговаря на придружаващите го официални технически характеристики. Става въпрос, че всяка една снимка, заснета с вградения фото-апарат е размазана в лявата част. След кратко търсене на данни за такъв проблем в най-голямия международен форум, разбрах, че този модел има проблем с нефокусирана леща на фото-апарата. Веднага уведомих "Globul", като фирма/продавач. Единственото, което те ми предлагат е да ремонтират мобилния телефон. Като добър Европеец изчетох "Закона за Защита на Потребителите" и съвсем се обърках. Законно ли е "Globul" да ми продава дефектен мобилен телефон, който да бъде разглобен в последствие на съставните си части, за да бъде ремонтиран? Може ли някой да ми изтълкува "Закона за Защита на Потребителя", по-точно "Член 112" и да го съпостави с моя случай?

Благодаря за всякакво съдействие, информация и насоки за действия.

[ivan_lawyer]

В момента производството на предмети от леката и други промишлености е изнесена по райони съобразно преодоляването на кризата.

Поради това няма голяма прецизност в търговията и продукцията и дублирането на некачествени стоки е редовно.

Ако отстранят повредата, без да се налага заплащането на такси и без оскъпяването на услугата - защо не пробвате това.

Искайте дублиращ апарат за времето в което сте без апарат.

Ситуацията е неприятна, но търговията изисква риск и търговците най-добре го владеят.

[tuningmania]

До "ivan_lawyer" - До колкото ВИ разбирам, не ми остава друг вариант, освен да плащам реална цена, за дефектна стока?

[ivan_lawyer]

На практика, стоките се продават и се плаща цената за тях. Когато се продават некачествени стоки се надяват на период, в който да това да не се разбере или да не се появи проблем.

[tuningmania]

До "ВСИЧКИ" - Други мнения по въпроса дали ще може?

[nk7702n]

Поискайте друг нов апарат от същия модел и на същата цена или поискайте да върнете телефона и съответно връщане на цената. Има си и КЗП, недоволни потребители да подават жалби.

[vetre]

право на глобул си е да ремонтират телефона.
да сте го тествали преди да го купите.

[nk7702n]

Чл. 112 от ЗЗП дава възможности както за ремонт на апарата, така и за замяна с друг, ако закупеният не съответства на договора за продажба по параметри, така че никой не е длъжен да приема дефектна стока, ако не иска това, и да му се налага ремонт, закото от Глобул така искали. Друг е въпросът, че много дълъг срок е изчакал потребителят, сега видях, че са минали цели три седмици. Трябва да се реагира веднага в такива случаи.
Ама трябва да се погледне и какво точно пише в договора, задължително.

[vetre]

е да де ама като прочетем целия член виждаме че ремонта е логичен в случая.
като/ако/ го ремонтират ще съответства на договора.
макар че като знам колко миниатюрни и фини са нещата в един телефон,
да му мислят техниците.

[ig_88_]

По-принцип търговецът може да избере дали да ремонтира стоката, да я замени за същия артикул или със същите параметри или да върне парите на потребителя. Това ми казаха от защита на потребителите.